佳星望装饰：贵阳家装破局之路，用互联网创建O2O家装新模式

贵阳家装行业市场规模有百亿之巨，但受市场环境、营销方式的限制，贵阳3千多家的装修公司很难保持健康良性的正向经营。贵阳家装行业集中度低，并且数量呈逐年递减的趋势，特别是2020年新冠疫情以来，这种情况尤为明显。

在佳星望装饰创始人陆志莲看来，家装公司数量减少，一方面是因为贵阳管控政策下新房成交量减少，导致家装需求减少;另一方面新楼盘减少，而精装修房的市场份额逐年递增，导致家装公司不得不从二手房客户入手，相比新楼盘通过地推方式快速获客，二手房获客门槛变高，对装修公司的成本控制和营销提出了更高要求;第三方面，传统的装修公司采取的营销模式成本非常高，因为需要投入大量的广告营销费用、需要租大型办公场地，这让很多装修公司不得不牺牲掉装修质量和服务标准来维持公司运营，掉进了重营销、轻服务的恶性循环中，让家装公司无法保持健康正向的持续发展。而佳星望所走的，就是一条死循环之外的破局之路。

贵州佳星望装饰是一家集设计、施工于一体的专业化装修公司，是贵阳O2O纯线上装修模式的领导品牌。12年来专注于贵阳高品质、高性价比家装一站式服务。

陆志莲表示，传统家装公司60%的成本来源于营销广告宣传和办公场地费用，而佳星望装饰创新地采取O2O模式，通过不租办公场地、不打广告，线上建立平台洽谈业务，线下施工的经营方式减少了中间环节，极大地降低了我们企业的经营成本，转而把重心放在装修质量和服务上，用高品质、高性价比的装修口碑换取公司长远的发展空间。

佳星望装饰一直坚守着“人员专业化、施工标准化、工艺高端化、材料环保化、服务人性化”的原则，所以，尽管不做广告，但依然能得到客户广泛的认可和信任，12年来公司70%的项目来源于老客户推广介绍。

陆志莲表示，客户可以从装修项目的任何方面去感受佳星望品牌的服务高品质、施工高质量。在保证业主享有实惠价格的同时，佳星望提供的是家庭装修行业一流的服务水准，所有细节经得住专业级别的挑剔。

针对行业轻设计或者无设计的痛点，佳星成功找到了提升专业度的切入点。从设计环节开始，所有客户都拥有一对一服务。注重用户真正的需求，不吝时间与精力与业主进行深入沟通设计细节，让传统装修真正享受定制设计服务。

佳星望为每个项目建立详细的档案和资料，装修材料严选一线大品牌，所以，佳星望的环保承诺是厚重的诚信理念支撑起来的，而在各环节定人、定责施工基础上，全程质检服务更显严谨，在每个施工步骤完成后，邀请业主、监理方验收通过才进行下一步施工，加强了质量管控角度和力度，售后服务快速反应体系保证售后无忧。

陆志莲透露由于佳星望公司品牌建立在网络上，全网监督无疑赋予客户最大信任感。此外，佳星望值得信任还在于其专业的资源。佳星望装饰拥有20人的精英设计师团队和超过200位装修老师傅，扎根贵阳12年，在贵阳家装行业具有良好口碑。

陆志莲最后表示，互联网打破了时空的界限，让我们能在行业最艰难的时期更确定O2O模式是贵阳家装行业破局之路的最优解。但是，要利用好这一切，则需要实事求是的态度和强大的执行力。对于我们来说，这种品质尤为珍贵。